NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI/TRẢ HÀNG

1. Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho Tinh nghệ Bắc Kạn, đồng thời thông báo ngay cho Tinh nghệ Bắc Kạn theo số điện thoại: 0962 205 368

2. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Ví dụ khách hàng đặt mua Tinh nghệ Bắc Kạn và bạn đang có thai. Nhưng do không tìm hiểu kỹ, đến khi nhận hàng mới biết được phụ nữ có thai không nên sử dụng tinh bột nghệ. Vì vậy bạn muốn trả sản phẩm. Trong trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ ngay cho Tinh nghệ Bắc Kạn để được hỗ trợ hoàn trả lại hàng (bạn có thể chịu phí từ 10.000 đồng – 30.000 đồng phí chuyển hoàn cho người vận chuyển để hồi trả lại hàng)

Nhưng trước tiên, vui lòng dành thời gian đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn, nhé.

3. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với Tinh nghệ Bắc Kạn càng sớm càng tốt, hệ thống của Tinh nghệ Bắc Kạn sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, Tinh nghệ Bắc Kạn sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu bạn có nhu cầu đổi/trả hàng, vui lòng liên hệ với Tinh nghệ Bắc Kạn theo số điện thoại 0962 205 368 để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

  • Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
  • Tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm đổi/trả phải còn tem niêm phong và chưa qua sử dụng.
  • Nàng chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị  đơn hàng.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Bước 1: Sau khi nhận được hàng, bạn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó – Hotline:0962 205 368 để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với Tinh nghệ Bắc Kạn để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng

Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả, bạn có thể mang hàng đến trả hoặc đổi tại trụ sở/đại lý củaTinh nghệ Bắc Kạn theo địa chỉ Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo với bạn. Với những trường hợp ở xa, Nàng có thể gởi hàng qua đường bưu điện. Ngay sau khi nhận lại được hàng, và hàng hóa đạt tiêu chuẩn được đổi/trả, Tinh nghệ Bắc Kạn sẽ hoàn lại tiền cho Nàng qua ngân hàng.

Cảm ơn bạn đã tin dùng sản phẩm Tinh nghệ Bắc Kạn. Tinh nghệ Bắc Kạn tin tưởng rằng dù sản phẩm được trả hay đổi, thì đó đều là những lý do bất khả kháng mà hai bên không mong muốn. Rất hân hạnh được phục vụbạn.